1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
PRADACOMMERCE
Entreprise individuelle
SIREN : 990 460 941
Adresse : 70 B rue Commandant Charcot, 69005 Lyon, France
E-mail : contact@maisonaura-france.com
Site web : https://maisonaura-france.com
2. Données collectées
Nous collectons des données personnelles lorsque vous :
- Créez un compte client
- Passez une commande
- Remplissez un formulaire de contact
- Vous abonnez à la newsletter
- Naviguez sur notre site (cookies et outils d’analyse)
Données susceptibles d’être collectées :
- Identité : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone
- Données de commande : produits achetés, montant, adresse de livraison
- Données de paiement : uniquement via nos prestataires sécurisés (aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs)
- Données techniques : adresse IP, navigateur, durée de visite, pages consultées (via cookies et outils d’analyse)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et expédition des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du service client et réclamations | Intérêt légitime |
| Envoi d’e-mails promotionnels ou newsletter | Consentement |
| Analyse du trafic du site et amélioration des services | Consentement |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à PRADACOMMERCE et à ses prestataires techniques :
- Hébergeur : GoDaddy Operating Company, LLC (États-Unis)
- Prestataire de paiement sécurisé : selon le mode de paiement choisi (ex. Stripe, PayPal…)
- Transporteurs : pour la livraison des commandes
Ces prestataires s’engagent à respecter la réglementation en matière de protection des données personnelles.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, soit :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact : 1 an
- Cookies : 13 mois maximum
6. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès (article 15 RGPD)
- Droit de rectification (article 16 RGPD)
- Droit à l’effacement (article 17 RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
- Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
- Droit d’opposition (article 21 RGPD)
- Droit de définir le sort de vos données après décès
Pour exercer vos droits :
📩 contact@maisonaura-france.com
Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (cryptage SSL, pare-feu, mots de passe sécurisés, sauvegardes).
Les paiements en ligne sont sécurisés par un protocole HTTPS et gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS.
8. Cookies
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre navigateur lors de la consultation du site.
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, compte client)
- Cookies de mesure d’audience : pour analyser le trafic (ex. Google Analytics)
- Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (si applicable)
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché à votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.
9. Transferts hors Union Européenne
L’hébergeur GoDaddy est situé aux États-Unis.
Des garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission Européenne) sont mises en place pour assurer la sécurité de vos données.
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur maisonaura-france.com à la date de votre consultation.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
📧 contact@maisonaura-france.com
📮 PRADACOMMERCE – 70 B rue Commandant Charcot, 69005 Lyon – France