1. Identification du vendeur
Le présent site https://maisonaura-france.com est édité par :
PRADACOMMERCE
Entreprise individuelle
SIREN : 990 460 941
SIRET : 990 460 941 00018
TVA intracommunautaire : FR71 990 460 941
Adresse : 70 B rue Commandant Charcot, 69005 Lyon, France
E-mail : contact@maisonaura-france.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits en ligne proposés par PRADACOMMERCE sur le site maisonaura-france.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre la photo et le produit livré (notamment selon l’affichage écran ou les fournisseurs).
En cas d’erreur manifeste ou de rupture de stock, PRADACOMMERCE se réserve le droit d’annuler la commande en informant le client.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande.
PRADACOMMERCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client passe commande via le site maisonaura-france.com en suivant le processus prévu (ajout au panier, validation, paiement, etc.).
La validation finale de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Une fois le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.
PRADACOMMERCE se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (ex. : carte bancaire, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées par un prestataire de paiement agréé.
PRADACOMMERCE n’a jamais accès aux données bancaires du client.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais de livraison :
Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande.
En cas de retard, le client sera informé par e-mail.
Frais de livraison :
Ils varient selon le mode d’expédition et sont indiqués avant la validation de la commande.
Réception :
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant…) dans un délai de 48 heures à contact@maisonaura-france.com.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité.
Le client doit notifier sa décision par e-mail à : contact@maisonaura-france.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) à l’adresse communiquée par le service client.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception du produit retourné.
⚠️ Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande,
- Aux produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
10. Responsabilité
PRADACOMMERCE ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles sont conservées conformément au RGPD et ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données par e-mail à contact@maisonaura-france.com.
Plus de détails dans la Politique de confidentialité du site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site maisonaura-france.com (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de PRADACOMMERCE.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux de Lyon (France) seront seuls compétents.